F.A.Q:

MASSAGE

  1. Comment réserver un massage ?

Simple, pratique et rapide.

Choisissez le massage bien être souhaité, cliquez sur une date et l'horaire proposé. Validez votre choix par le paiement en avance de la séance. Vous recevrez par mail, votre confirmation de prise de rendez-vous et un rappel.

  2 . Quel moyen de paiement en ligne est utilisé ?​

Pour le moment, Paypal. Pas nécessaire d'avoir un compte personnel sur cette solution de paiement, et pas de transmission de vos données personnelles. Vous n'avez pas de compte Paypal,  juste en dessous du bouton "se connecter" est inscrit "payer sans ouvrir de compte".

  3 . Comment commander un bon cadeau ?

Cliquez sur votre choix, optez pour une date fictive de Rdv qui sera supprimée par la suite, puis réalisez votre paiement.

Les informations à transmettre: Nom/Prénom du destinataire, adresse du destinataire, pour quelle occasion, numéro de téléphone du destinataire en cas de fin de délai du bon cadeau, de la part de qui? (groupe, vous-même, surnom).

Le montant de votre achat est décomposé comme suit: prestation(s) + 3€ de frais d'envois (bon cadeau, 1 enveloppe, 1 timbre).

  4 . Comment commander plusieurs bons cadeaux ?

Soit vous me téléphonez, soit vous m'envoyez un mail avec votre demande et les bons dont vous avez besoin.

Par exemple: vous souhaitez un bon cadeau pour madame, et un bon pour un atelier. Je vous envoie une facture

en lien résumant votre demande et la demande de paiement en ligne.

Par exemple: 2 bons cadeaux pour 2 personnes différentes. 

  5 . Je souhaite annuler mon rendez-vous.

Sachez qu'une séance annulée le jour même est un travail d'organisation déjà effectué. Merci de vous référer à la   Politique d'annulation.

Pour les autres annulations, tout est dit dans le lien précédent.

Me contacter par téléphone, et laisser un message vocal.

  6 . Par qui est réalisé le massage en Duo/4 Mains ?

Par moi même et une autre professionnelle diplômée en massage bien être dont je connais le travail pour avoir moi même vécu un de leur soin.

  7 . Quelles parties du corps ne sont pas massées ?

Le fessier, hanche, parties intimes et bustes ne sont pas massés lors des séances.

Pour la séance d'1heure, le ventre est omis par manque de temps.

Pendant la séance d'1heure30, le ventre est massé.

  8 . Quelles parties du corps sont massées ?

Dos, Épaules, Bras, Mains, Doigts, Jambes, Pieds, Genoux, Visage, Cuir chevelu sont massés. Si vous le demandez,  je peux éviter certaines zones du corps comme les pieds, les mains, le visage ou tatouage/piercing récents, greffes de peau, problèmes de peau. 

Pour la séance d'1heure, le ventre est omis par manque de temps.

Pendant la séance d'1heure 30, le ventre est massé.

  9 . J'ai été opéré, puis-je faire une séance ? 

Oui avec l'accord de votre médecin ou autre praticien chirurgien, sage-femme, infirmière. 

  10 . J'ai une maladie grave puis-je bénéficier d'une séance ?

Oui, il est tout à fait possible sur votre lieu de médicalisation avec l'accord de l'équipe médicale et sans dérangement de leur part lors de la séance. Chez vous, avec un surplus déplacement ou bien sur devis établi par écrit au préalable.

À l'institut, accessible au mal-voyant, sourd, et personne légèrement handicapée (pouvant se tourner sans l'aide de 2 individus ou sans mon aide), ou bien, être accompagné d'un proche pour m'aider à changer les positions du corps.

  11 . J'ai une maladie de peau, est ce que je peux venir en séance ?

Oui, s'il s'agit d'eczéma, psoriasis, greffe de peau de plus de 2 ans, grand brulé cicatrisé, verrue protégée par un pansement.

Non, s'il s'agit de gale, mycose, zona, prurit, punaise, poux, allergie locale suite à une utilisation d'un produit cosmétique ou médicamenteuse, plaie infectieuse, blessure récente pouvant se réouvrir par contact frotté/appuyé, infection purulente.

  12 . Je n'arrive pas à vous contacter par téléphone, comment faire?

J'essaie dans la mesure du possible de répondre à tous les appels qui ont un message vocal dans la journée. Ils sont prioritaires aux SMS, et MAILS. Je n'ai pas de secrétariat et je n'en ai pas les moyens. L'entreprise Thera'Massage est de taille humaine c'est à dire une seule personne, "moi".

Les sms pour une demande de rendez-vous de clients habituels / sourdes / aphones / malvoyants / hand sont acceptés s'ils le précisent, les autres peuvent restés sans réponses sauf si vous notés que vous me l'indiquez et avez 1 ou 2 questions au delà merci de me contacter par mail.

Les mails sont consultés en fin de journée.

  13 . Puis-je venir sur vos horaires d'ouverture sans vous contacter ?

Non, malheureusement car je peux être en déplacement, en séance ou en congé.

Je ne quitte pas la séance en cours.

Je ne réponds pas ni à la sonnette ni au téléphone durant les prestations.

Toutefois si vous me prévenez à l'avance de votre venue, je peux vous dire une tranche horaire de disponibilité,

et m'envoyer un sms pour signaler votre présence et m'attendre en salle d'attente. Je ne réponds pas aux sms pour des questions, vous trouverez ici toutes les réponses.

  14 . Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Sur internet, Paypal permet d'accepter tous les moyens de paiements bancaires.

Sur place, CB (Visa, carte bleu, mastercard) et Espèce. Les chèques sont refusés pour n'importe quel montant suite à des différents de clients habituels et non habituels. Je préfère une personne m'évoquant une difficulté financière et souhaitant s'offrir un soin plutôt qu'une personne mal à l'aise de payer. Je sais aussi m'adapter, car j'ai déjà connu des périodes difficiles. Nous trouverons ensemble une solution de paiement.

  15 . Je souhaite être remboursé d'une prestation payée en ligne et n'ai pu venir pour des raisons justifiées citées dans la Politique d'annulation.

Malheureusement,  je ne peux pas rembourser. Je peux vous proposer un bon cadeau valable 6 mois.

 16 . Je souhaite être remboursé d'une prestation payée en ligne et n'ai pu venir pour des raisons non justifiées citées dans la Politique d'annulation. 

Nous reposerons un rendez-vous, et en cas d'une nouvelle annulation de votre part, je ne serai en mesure de vous proposer un geste commercial ni de bon cadeau, ni même un nouveau rendez-vous. La séance sera définitivement perdue car à 2 reprises un travail d'organisation pour vous accueillir aura été réalisé et 2 plages horaires de prestation perdues au détriment de personnes qui attendent.

  17 . La personne qui devait m'accompagner en soin Duo n'est plus disponible. Comment faire ?

Nous pouvons transformer le soin en 2 séances massage bien être, ou bien un 4 mains c'est à dire un seul massage avec 2 masseuses.

 

  18 . Quelle est la différence entre le massage tibétain et le massage ayurvédique ?

Vous pouvez consulter les infographies que j'ai fait sur la page Comment choisir son massage? 

  19 . Pourquoi choisir l'institut Thera'Massage ? Quelle différence ?

Une qualité de service, une écoute, une qualité des prestations proposées, je note vos suggestions ou remarque/critique, j'apprends tous les jours. Je m'adapte à vous. 

La différence passe à travers la perte d'un sens-l'audition. Ce qui est perdu, le cerveau le compense autrement, chez moi il s'agit du Toucher préçis et d'autre sens basés sur la médiumnité.

Avec cette perte s'accompagne des difficultés d'intégration dans le milieu de l'entreprise normale donc je préfère travailler seule. Mon défaut dans le milieu ordinaire: la lenteur. Ici, j'en fais une qualité dans vos soins et séances bien être.

Qualité sur chaque séance. Pas d'enchaînement de séance comme en thalasso, kiné, institut de beauté.

3 à 4 rendez-vous maximum/jour. 2 heures de bloquées où je prends le "temps" et où vous prenez votre "temps". Une séance d'1heure choisie peut se transformer en 1h30 si vous en avez besoin. 

L'ambiance cosy, inspirée de Bali et de voyage asiatique vous aidera à vous détendre, vous relaxer dans un climat de confiance.

  20 . Où se garer au centre ville?

Voici la liste:

Payants (Prévoir 1€80, pour 2 heures.): La rue Gourien et la rue du Vieux Séminaire, les parkings du Lycée St charles.

2h de gratuité: parking Octave Brilleaud-Robien. 8 min à pied de l'Institut, traversez la nouvelle passerelle de la Gare.

Plus de détails sur le lien suivant:

http://www.saint-brieuc.fr/ville-au-quotidien/circuler-stationner-en-ville/stationner/

  21 . Comment sont habillé(e)s les intervenant(e)s ?

En tenue d'esthéticienne.

  22 . Que dois-je prévoir pour une séance bien-être?

Une bonne hydratation avant la séance, avoir mangé 1h maximum avant, éviter l'alcool la veille et le jour même, un sous vêtement foncé ou un bas de maillot de bain foncé, valable pour les hommes, femmes, enfant sauf bébé (prévoir une couche et des vêtements lâches pour l'après séance; éviter jeans, pantalon, collant serré, body trop juste).

Le nudisme ou naturisme ne sont pas acceptés à l'Institut pour des raisons d'hygiène. L'intimité est préservée lors de la séance, nous ne découvrons pas le buste, ni le bassin.

  23 .  Dans quels cas, la séance peut vous être refusée ?

Un comportement anormal non lié à une maladie de type alcoolisme, drogue, agressivité, recherche de séduction/ demande /proposition malsaine de votre part, une personne qui remplace une autre personne sans m'avoir avertie ou demandé auparavant par téléphone se verront refuser le rendez-vous. La séance payée est perdue.

Une maladie de peau constatée avant et pendant la séance.

  24 .  Dans quel cas, la séance peut être interrompue ?

Décès, accident de la vie, malaise, naissance de la concubine, accouchement de la mariée/concubine, hospitalisation d'un enfant du massé ou du masseur, incendie et autre évènement climatique naturel ( enneigement conséquent par exemple).

Une maladie de peau citée dans la ligne 11, constatée avant et pendant la séance.

Un comportement irrespectueux (geste, parole, proposition déplacée) envers moi ou un intervenant.

Dans les 2 derniers cas, la Séance est dûe et encaissée totalement. Dans le dernier cas, vous serez enregistrée sur une liste "noire" transmise à d'autres confrères voir selon la gravité des faits, dénoncé au service de Police.

  25 . Pourquoi le soin au pinceau est réservé qu'au femme ?

Tout simplement pour une question d'hygiène, les pinceaux sont nettoyés à la main, et cela demande du temps. D'autre part il s'agit d'un soin qui m'a été enseigné par une femme pour les femmes.

 26. Est ce que mon adresse mail fait l'objet d'une revente ou utilisation commerciale ?

Non pour la revente. L'adresse mail peut faire l'objet d'un envoi de mail par Thera'Massage dans le cadre d'une information, nouveauté, évènement, offre, atelier, blog à raison de 1 à 3 fois par mois maximum. Vous pouvez à tout moment me faire part de votre refus ou me demander la désincription au mailing. Prise en compte sous 48h jour ouvrable.

 27. Si nous sommes plusieurs (familles, amies) et souhaitons réserver des sénces à domicile, pouvez-vous diminuer vos frais de déplacement ?

Les frais de déplacement seront réparties en fonction du nombre de séance. Les frais ne seront pas diminués sauf si vous envisagez de prendre un abonnement, je peux vous proposer un forfait déplacement sur demande. Si vous êtes une famille nombreuse, il est peut être préférable d'envisager un abonnement; Si vous êtes 2 personnes (couple, amies, parent/enfant), également. Les personnes doivent m'en informer dès le début de l'abonnement, celui ci n'est pas modifiable en cours d'année.

 28. Où sont vos tarifs ?

 

La page tarif vient d'être mise en place pour plus de facilité pour vous.

Dans l'onglet réservation, vous retrouverez tous les massages bien être, ateliers & abonnements avec les prix indiqués en dessous rangés par catégorie.

Les clients qui ont pris un abonnement ou qui possède un bon cadeau peuvent prendre rdv en ligne via l'espace réservation, massage corps, j'ai un bon cadeau. De façon générale le temps bloqué est de 1h30 pour des soins d'1h ou moins et d'1h30.

 29. Je n'arrive pas à payer ma séance en ligne, comment faire ?

Il peut arriver que des beugs ont lieu pour différentes raisons présence de cookies, pare-feu de votre ordinateur, anti-virus, fréquentation importante sur le site, une autre personne qui souhaite le même horaire en même temps que vous. N'hésitez pas à refaire la démarche ou bien m'appeler.

 30. Je n'ai pas de compte Paypal?

Pas besoin d'avoir un compte Paypal et même si vous avez perdu vos codes d'accès, vous pouvez remplir vos données en toute sécurité et payer en ligne votre rdv.

MÉDITATION

1 . Je n'ai jamais méditer, et je n'ose pas venir en séance de groupe.

Je suis passée par là,  j'ai commencé avec un livre, une musique, une vidéo, une amie, un centre bouddhique puis un groupe. L'essentiel est d'aller à son rythme, d'être régulier dans sa pratique. Chacun gère et vise ce qu'il y a de mieux. J'ai eu la chance d'être accompagné par un moine tibétain pour cet apprentissage personnel et professionnel.

Je transmets ce savoir à travers les séances de groupe et en séance individuelle.

Si vraiment vous n'êtes pas à l'aise ou souhaitez travailler quelque chose de précis, le mieux est d'envisager une séance individuelle.

2 . Est ce que les confidences ou ce que je peux dire lors de séance de groupe sont divulguées ?

Non, d'ailleurs à cet effet je demande à chacun de lire un document et de le signer avant de démarrer la méditation, je conserve ce document précieusement rappelant à chacun qu'une simple information divulguée ou utilisée à mauvais escient de quelque façon peut détruire une vie. " Ce qui est dit, ne sort pas de l'institut."

3 . Si la séance ne me convient pas, suis-je libre de partir ?

Bien sûr, pour ceux qui se rajoutent à la séance, merci de l'honorer avant de partir. "Tout travail mérite salaire"

Si le paiement a eu lieu en ligne,  je vous laisse prendre vos affaires en silence pour ne pas déranger le reste du groupe.

4 . Est ce que vous faites partie d'un groupe sectaire ?

Non. Je propose de découvrir mes méthodes de méditation guidée apprises et enseignées par un moine tibétain. Des pratiques simples à réutiliser au quotidien, libres à chacun de les réutiliser. Je tiens à préciser que je ne fais pas partie d'une secte. 

ATELIER & COURS

 en cours d'écriture

Cette foire aux questions est succeptible d'amélioration ou de modification à tous moments. elle résulte de nombreuses questions répétitives par téléphone et mail.

​Par Déborah Termet

Thera'Massage

3 rue Gourien

 22000 Saint-Brieuc

0674516950

©Tous droits réservés 2017

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